Question 1

Qu'est-ce que la Marketplace ABOUT YOU ?

Accepted Answer

Notre modèle de Marketplace permet à nos partenaires de référencer leurs produits en toute indépendance sur la plateforme ABOUT YOU et de les vendre directement au client final. Ils conservent la maîtrise totale de leurs prix et sont responsables de l'intégralité du processus d'expédition, de l'emballage à la gestion des retours. Grâce à cette gestion indépendante de leur assortiment, nos partenaires peuvent réagir rapidement aux tendances tout en bénéficiant de la portée géographique et de la notoriété de la marque ABOUT YOU.

Sur la Marketplace ABOUT YOU, deux modèles de logistique sont disponibles :

Expédition par le vendeur :

Vous gérez l'entreposage, la livraison et les retours.

Expédition par ABOUT YOU :

Profitez du réseau d'entrepôts d'ABOUT YOU et de nos conditions d'expédition avantageuses.*

*Remarque : Les numéros de TVA intracommunautaires sont obligatoires pour nos pays d'entreposage (Allemagne, Slovaquie, Pologne et République tchèque).

Question 2

Pouvons-nous organiser un appel ?

Accepted Answer

L'espace vendeur est un outil d'inscription en ligne. Par conséquent, il n'est pas possible de convenir d'un appel pour le moment. Vous pouvez soumettre votre demande ici : https://partner.aboutyou.com/?utm_source=AYfaq

Question 3

Sur quels marchés puis-je vendre ?

Accepted Answer

Actuellement, 10 marchés sont opérationnels avec le modèle « Expédié par le vendeur » : Allemagne, Autriche, Pays-Bas, Belgique, France, Espagne, Italie, Danemark, Suède et Finlande.

Avec le modèle « Expédié par votre intermédiaire », 11 marchés sont opérationnels : Allemagne, Autriche, Pays-Bas, Belgique, France, Espagne, Italie, Danemark, Suède, Finlande et Luxembourg.

Question 4

Quelles sont les options d'intégration ?

Accepted Answer

Il existe plusieurs façons d'intégrer votre boutique à l'Espace vendeur. Nos options d'intégration incluent : le chargement manuel des produits, l'importation groupée depuis Excel, la connexion de votre boutique Shopify ou le recours à l'un de nos partenaires intégrateurs, tels que Tradebyte, Plentymarkets et bien d'autres.

Question 5

Quelle est la différence entre les modèles « Exécution par le commerçant » et « Exécution par ABOUT YOU » ?

Accepted Answer

La principale différence entre ces deux modèles réside dans l'identité de la personne qui traite la commande. Dans le cas du modèle « Fulfillment by Merchant », le commerçant est entièrement responsable du stockage, de l'emballage et de la livraison au client final. Dans le modèle « Fulfillment by ABOUT YOU », le commerçant doit envoyer son stock à l'entrepôt ABOUT YOU, où nous nous chargeons du stockage, de l'emballage, de la livraison et des retours.

De plus, chaque modèle est soumis à des exigences différentes. Elles sont les suivantes :

Vendu et expédié par le commercant	Vendu et expédié par ABOUT YOU
Vous devez disposer d'une entité juridique et d'un entrepôt/centre de retour au sein de l'Union européenne.	Vous devez disposer d'une entité juridique au sein de l'Union européenne.
Vous devez utiliser un transporteur du dernier kilomètre figurant sur la liste approuvée. (Université partenaire)	Les numéros d'identification TVA pour nos pays d'entreposage (Allemagne, Slovaquie, Pologne et République tchèque) sont obligatoires.
L'enregistrement LUCID est obligatoire pour les ventes en Allemagne.	L'enregistrement LUCID est obligatoire pour les ventes en Allemagne.
Une étiquette de retour adhésive est obligatoire pour chaque envoi.

Question 6

Quelles sont les conditions de retour ?

Accepted Answer

Le processus de retour est conçu pour être simple pour le client et est strictement réglementé par les conditions générales du marché. Le client dispose de 30 jours pour initier un retour. Pour retourner les articles, il utilise l'étiquette de retour autocollante que le commerçant doit inclure dans chaque colis.

Le commerçant prend en charge l'intégralité des frais de retour. Le coût spécifique dépend des tarifs que vous avez négociés directement avec le transporteur Last Mile Carrier.

Question 7

Quels sont les frais de commission ?

Accepted Answer

Les frais de commission sont calculés sous forme de pourcentage variable du prix de vente brut fixé par le commerçant. Les frais qui en résultent correspondent à une valeur nette soumise à la TVA applicable (ou à l'autoliquidation).

Le taux spécifique est déterminé par la catégorie de produit et la fourchette de prix. Les frais varient entre 4 % et 24 %. Dans le cas d'une exécution par ABOUT YOU, des frais supplémentaires s'appliquent.

Pour obtenir le détail complet des frais de commission, veuillez vous reporter à l'onglet « Facturation et paiement » de notre Partner University.

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