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La Commission européenne offre la possibilité de résolution en ligne des litiges sur une plate-forme en ligne qu'elle exploite. Cette plate-forme est accessible via le lien externe http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Nous ne sommes pas obligés de participer à une procédure de conciliation et ne pouvons malheureusement pas proposer de participer à une telle procédure.

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