CONDITIONS GÉNÉRALES

Ici vous trouverez des informations importantes concernant les achats chez la société ABOUT YOU

1. Dispositions générales

Sur le site aboutyou.be (« Marketplace »), la société ABOUT YOU SE & Co KG (« ABOUT YOU ») et d'autres commerçants commerciaux (la société ABOUT YOU et d'autres commerçants, chacun étant un « commerçant ») proposent leurs produits à la vente en leur propre nom et pour leur propre compte. Vous pouvez trouver toutes les informations juridiques sur le commerçant spécifique avec lequel vous concluez le contrat d'achat sur la page de détail de l'article, dans le panier et en alternative dans la caisse. Les achats via la Marketplace sont disponibles exclusivement pour les consommateurs.

2. Conclusion du contrat

La présentation des produits sur la Marketplace ne constitue pas une offre juridiquement contraignante car elle n'est qu' un catalogue en ligne sans aucune valeur juridique. Lorsque vous cliquez sur le bouton « Commander et payer maintenant », vous passez un bon de commande contraignant pour les marchandises qui se trouvent dans votre panier. La confirmation de la commande est émise immédiatement après la passation de la commande et vaut acceptation du contrat de la part de notre société. Vous recevrez ensuite une confirmation de commande par e-mail. La dite confirmation de commande contient un récapitulatif de la commande ainsi que les conditions générales. Si vous payez par des moyens de paiement instantanés, tels que par exemple PayPal, le contrat d'achat sera conclu à la fin du processus de paiement.

3. L'offre

Si une offre a une durée de validité limitée ou a été soumise à certaines conditions, cela sera explicitement indiqué dans l'offre. La sélection du commerçant comprend des articles de mode pour hommes, femmes et enfants. L'offre contient une description détaillée et complète des produits et/ou des services offerts. La description est sur un niveau suffisamment détaillé pour permettre au consommateur de faire une évaluation correcte de l'offre. Si le commerçant fait usage des illustrations, celles-ci doivent être une représentation fidèle des produits et/ou services offerts. Le commerçant ne doit assumer aucune responsabilité pour ce qui concerne des erreurs évidentes ou des erreurs contenues dans l'offre. Toute offre contient des informations proposées de telle façon que le consommateur comprenne clairement ce que sont ses droits et obligations qui sont liés à l’acceptation de l’offre

Chaque commerçant qui est membre de BeCommerce est aussi lié par le Code de Conduite de BeCommerce Quality Label.

5. Exclusion du droit de rétractation

En vertu de l’art. VI.53., 3° et 5° du Code de droit économique belge, le droit de rétractation est exclu pour les contrats de fourniture de biens qui n’ont pas été préproduits et qui exigent un choix ou une décision individuelle du consommateur ou qui sont clairement personnalisés, et ce droit vient à expiration prématurément pour les contrats relatifs à la fourniture de produits scellés qui ne peuvent pas faire l’objet d’un renvoi pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène si l’emballage de ces produits a été ouvert après la livraison.

6. Droit de retour volontaire jusqu'à un délai de 30 jours après la réception des marchandises

En plus du droit de rétractation légal mentionné ci-dessus, le commerçant vous accordera une garantie de retour commercial pendant une période de 30 jours à compter de la date de réception de la marchandise. Une exception s'applique aux marchandises d'occasion. Vous pouvez également rétracter le contrat après l'expiration du délai de rétractation de 14 jours en retournant les marchandises au commerçant dans un délai de 30 jours suivant leur réception (ce délai commence le lendemain de la réception des marchandises). La dite règle s'appliquera à condition que les marchandises se trouvent dans leur emballage d'origine et complètes, et à condition qu'elles n'aient pas été utilisées ou endommagées et ne soient pas fabriquées sur mesure ou clairement sous forme personnalisée. Une expédition ponctuelle suffit pour respecter le délai de retour. Il faut retourner les marchandises à l'adresse indiquée sur l'étiquette de retour respective. Le droit de retour commercial convenu selon le contrat n'affectera pas vos droits et vos recours légaux. En particulier, votre droit de rétractation légal et vos droits de garantie statutaires resteront inchangés.

7. Expédition

Les livraisons seront possibles exclusivement à une adresse de livraison en territoire belge. Les marchandises ne sont vendues qu'en quantités domestiques courantes et exclusivement aux consommateurs finaux. Le délai de livraison dépend du mode d'expédition choisi (DHL ou poste belge). Les produits doivent être expédiés et livrés rapidement et, en tout état de cause, entre le délai de trente (30) jours suivant la confirmation de la commande, sauf convention contraire. Les délais de livraison indiqués avant la passation d'une commande sont seulement des estimations sans aucune garantie. Si vous commandez des articles auprès de différents marchands, vous pouvez recevoir plusieurs livraisons.

8. Garantie

Les produits sont couverts par une garantie légale de conformité (selon l'article VI.45, °12). Si les marchandises livrées présentent des dommages matériels ou de fabrication évidents, y compris des dommages d'expédition, nous vous prions de nous en informer immédiatement ou de vous plaindre à l'employé du prestataire de services de transport qui s'occupe de la livraison des marchandises. Ne pas le faire n'affectera pas vos réclamations statutaires. Vous bénéficiez des droits de garantie légaux pour ce qui concerne tous les défauts des biens achetés qui surviennent pendant la période de la garantie légale. Le commerçant ne donnera aucune garantie supplémentaire contre les défauts autres que les droits prévus par la loi applicable.

9. Frais de livraison et de service

Pour les commandes d'une valeur supérieure à 24,90 €, la livraison sera à titre gratuit. Si la valeur de la commande est inférieure à 24,90 €, nous facturerons des frais de livraison et de service de 3,90 €, en incluant le montant de la TVA par commande.

10. Paiement

Le paiement peut être effectué par PayPal, par carte de crédit (MasterCard ou Visa), Bancontact, Klarna ou Apple Pay et Google Pay. Aucune remise ne sera accordée pour le paiement instantané. Le commerçant se réservera le droit de n'offrir que certains modes de paiement spécifiques pour la livraison demandée ; par exemple, seuls les modes liés à la cote de crédit respective pour couvrir le risque de crédit existant. Pour pouvoir vous proposer une gamme attrayante de modes de paiement sur le site aboutyou.be, le commerçant assigne à la société SCAYLE Payments GmbH, Domstr. 10, 20095 Hambourg (« SCAYLE Payments ») la tâche du traitement des paiements. Quand vous nous passez une commande, vous donnez votre consentement à la transmission de vos données personnelles et des données concernant la commande à la société SCAYLE Payments à des fins d'identification ainsi que pour les évaluations de crédit et le traitement du contrat.

Paiement via PayPal

Vous payez directement via votre compte PayPal. Lors de la passation de votre commande, vous serez redirigé(e) vers PayPal pour régler la commande. Dès que notre compte PayPal sera informé de votre autorisation, il sera procédé à l’expédition – en fonction du délai de livraison indiqué avec les marchandises. Votre compte PayPal sera débité immédiatement après l’autorisation du montant réel de la facture après déduction des éventuelles remises, etc.

Paiement par carte de crédit

Vous payez immédiatement pendant la procédure de commande en saisissant les données de votre carte de crédit / débit. Lors de l’expédition, le montant effectif facturé sera débité de votre carte de crédit, après déduction des remises etc. le cas échéant. Pour les marchandises fabriquées aux spécifications du client ou qui sont clairement personnalisées, le montant facturé réel après la déduction des remises, etc., sera immédiatement débité de votre carte de crédit.

Paiement des factures avec Klarna

En coopération avec la Klarna Bank AB (publ). Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, le commerçant vous offre l'option du paiement Klarna PayLater. Le paiement respectif sera effectué à Klarna. Pour plus d'informations, nous vous prions de consulter les conditions d'utilisation. Vous trouverez ici des informations de caractère général sur la société Klarna. Vos données personnelles seront traitées par la société Klarna conformément à la loi sur la protection des données applicable et selon la description incluse dans la déclaration de confidentialité de la société Klarna.

Paiement via Google Pay

Vous payez directement via votre compte Google. Après avoir validé votre commande, vous serez redirigé vers Google, où vous pourrez autoriser le paiement du montant de la commande. Dès que nous avons été informés de votre autorisation, l'expédition a lieu conformément au délai de livraison indiqué pour l'article. Selon le mode de paiement enregistré sur Google Pay, celui-ci est débité du montant réel de la facture, après déduction des éventuelles remises, etc. immédiatement après l'autorisation ou après l'expédition.

Paiement par Apple Pay

Vous payez directement via votre compte Apple. Après avoir validé votre commande, vous serez redirigé vers Apple, où vous pourrez autoriser le paiement du montant de la commande. Dès que nous avons été informés de votre autorisation, l'expédition a lieu conformément au délai de livraison indiqué pour l'article. Selon le mode de paiement enregistré auprès d'Apple Pay, celui-ci est débité du montant réel de la facture, après déduction d'éventuelles remises, etc. immédiatement après l'autorisation ou après l'expédition.

11. Remboursement et prise en charge de la dette

Le même mode de paiement sera utilisé pour les remboursements ainsi que pour le paiement du prix d'achat. Le remboursement du prix d'achat ou de tout trop-perçu sera initialement à la charge du commerçant concerné. Si le remboursement ne peut pas être traité avec succès dans un délai de 30 jours à compter de la date de la première tentative de remboursement (en particulier parce que le mode de paiement d'origine n'est plus disponible), la société ABOUT YOU assumera l'obligation de remboursement du commerçant respectif. Par la suite, vous ne pouvez réclamer le remboursement qu'à la société ABOUT YOU et non plus au commerçant, car la société ABOUT YOU est la seule partie qui sera obligée de remplir votre demande. En acceptant les présentes Conditions Générales à l'issue de la commande, vous acceptez irrévocablement cette forme de prise en charge de dette.

12. Prix

Nos prix sont en EUR et incluent la TVA légale.

13. Réserve de propriété

Les marchandises restent la propriété du commerçant jusqu'au paiement intégral des marchandises.

14. Systèmes de recommandation

La société ABOUT YOU vise à fournir à chaque client la sélection de produits la plus appropriée. Par conséquent, l'assortiment de produits est préfiltré par des produits correspondant au contexte donné d'une (i) catégorie de produits, (ii) d'une marque ou (iii) d'une page Web affichée. Le classement final dans l'assortiment de produits respectif affiché dépendra des paramètres suivants : Paramètres de base : (a) le pays spécifique de la boutique d’ABOUT YOU à laquelle vous avez accédé ; (b) la section de la boutique pour vous parcourue (sexe et âge (adultes ou enfants)) ; (c) les filtres appliqués ; (d) le comportement d'achat général (c'est-à-dire ce les article qu'intéresse particulièrement les clients actuellement) ; (e) les campagnes de vente en cours (produits avec des réductions de prix ou produits faisant partie d'une campagne de vente générale). Paramètres spécifiques au client : (a) les préférences du client connues par la société ABOUT YOU (telles que par exemple les clics, les achats, les marques préférées, etc.) par rapport aux articles actuellement disponibles, (b) le potentiel de vente d'un produit en fonction du comportement du client (probabilité qu'un produit soit sélectionné, ajouté au panier, acheté et non retourné, ainsi que les revenus et/ou bénéfices attendus selon le type de produit). Options de paramétrage : Vous disposez des options suivantes permettant la modification des paramètres de nos systèmes de recommandation : Vous pouvez modifier vos paramètres de cookies. Alternativement, vous aurez la possibilité d'ajuster les filtres appliqués en relation avec le produit respectif (y compris l'exclusion de certaines marques). La société ABOUT YOU aura le droit d'ajuster les paramètres et leur pondération relative à tout moment, en particulier si ABOUT YOU est parvenue à la conclusion que la pertinence des paramètres individuels a changée en ce qui concerne une augmentation des ventes de la Marketplace et la satisfaction de la clientèle.

15. Exclusion de responsabilité pour les liens de tiers

Nos pages contiennent des liens vers d'autres pages Internet. Les principes suivants s'appliqueront à tous liens de ce type : Nous déclarons expressément que nous n'avons aucune influence sur le style et sur le contenu des pages liées. Nous nous dissocions donc expressément de tous les contenus de toutes les pages tierces liées sans adoptant ces contenus comme les nôtres. La présente déclaration s'appliquera à tous les liens affichés et à tous les contenus des pages vers lesquelles ces liens mènent.

16. Règlements alternatifs des différends

Le marchand n'est pas tenu de participer à une procédure de règlement des litiges devant une commission d'arbitrage des consommateurs et n'est pas disposé à le faire.

17. Langue contractuelle/Stockage du texte de la commande

Les langues utilisées pour la conclusion du contrat de vente via ce site sont la langue néerlandaise et la langue française. Le contrat ne sera pas archivé dans nos systèmes. Donc il ne peut plus être consulté après la finalisation de la procédure de commande. Cependant, vous aurez la possibilité d'imprimer votre commande immédiatement après sa transmission.

18. Droits sur les photos

Tous les droits sur les photos sont la propriété de la société ABOUT YOU SE & Co. KG. Leur utilisation sans autorisation préalable explicite n'est pas autorisée.