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Conditions de participation au programme AY Points
1. Introduction
2. Participation
3. Collecte de Points
4. Période de validité et expiration des Points
5. Échange des Points
6. Modifications et résiliation du programme
7. Exclusion de la participation
8. Responsabilité
9. Dispositions finales
2. Participation
3. Collecte de Points
4. Période de validité et expiration des Points
5. Échange des Points
6. Modifications et résiliation du programme
7. Exclusion de la participation
8. Responsabilité
9. Dispositions finales
1. Introduction
1.1 Les présentes conditions générales ont pour objet la participation au PROGRAMME AY Points (« Programme »). Le Programme récompense votre fidélité en tant que client ABOUT YOU et vous offre la possibilité de collecter des points bonus (« Points ») lors de vos achats, qui peuvent être échangés contre des réductions conformément aux présentes conditions.
1.2 L'organisateur du Programme est ABOUT YOU SE & Co. KG, représentée par ABOUT YOU Verwaltungs SE, qui est représentée par le comité de direction composé de Tarek Müller, Hannes Wiese et Sebastian Betz, Domstraße 10, 20095 Hambourg (ci-après : « ABOUT YOU » et/ou « organisateur » et/ou « nous »).
2. Participation
2.1 La participation au programme est gratuite.
Toute personne physique agissant à titre privé et non pour le compte d'une entreprise peut participer, à condition d'être âgée d'au moins 18 ans ou d'avoir au moins 16 ans et d'avoir obtenu le consentement de ses parents, tuteurs ou représentants légaux. ABOUT YOU se réserve le droit de demander une confirmation écrite de ce consentement.
2.2 Tous les clients disposant d'un compte ABOUT YOU actif participent automatiquement au programme. Aucune inscription séparée n'est requise.
2.3 La participation au programme est limitée à une participation par client. La participation au programme ne peut être utilisée à des fins de revente ou à d'autres fins commerciales.
2.4 ABOUT YOU peut refuser la participation d'un client au programme pour des raisons objectives ou exclure des clients de la participation au programme pour des raisons objectives. En particulier, ABOUT YOU se réserve le droit d'exclure les clients qui influencent le programme de manière abusive ou manipulatrice ou qui interfèrent avec son déroulement.
2.5 Les employés d'ABOUT YOU et les employés des sociétés affiliées à ABOUT YOU peuvent participer au programme, mais peuvent être exclus de certaines promotions individuelles.
Vous trouverez des informations sur le traitement des données personnelles par ABOUT YOU dans notre politique de confidentialité.
3. Collecte de Points
3.1 Les Points peuvent être acquises dès l'enregistrement d'un compte client.
3.2 Les Points sont collectées automatiquement à chaque achat. Les Points sont créditées en fonction de la valeur totale de la commande, y compris les frais de service et les remises.
3.3 Les Points sont créditées pour tous les achats, sauf indication contraire dans la promotion ou les conditions générales ; cela s'applique également aux achats pour lesquels des remises en Points sont appliquées.
3.4 Pour chaque euro de la valeur de la commande, le client reçoit 1 Point.
3.5 Les Points ne peuvent être échangées que dans la boutique spécifique au pays dans lequel elles ont été acquises. L'échange ou le transfert entre pays n'est pas possible.
3.6 Dans le cadre de certaines promotions spéciales, des Points peuvent être créditées dans une mesure annoncée séparément.
3.7 Les Points reçues par le client lors de l'achat d'un article seront déduites de son compte si l'article est retourné. Cela s'applique également s'il s'avère par la suite que les conditions de crédit des Coins n'étaient pas remplies ou ont cessé d'exister.
3.8 Les Points utilisés seront également remboursées en cas de retour.
3.9 ABOUT YOU se réserve le droit de modifier, de restreindre ou d'exclure le crédit de Coins à tout moment, par exemple dans le cadre de promotions spéciales ou lorsque d'autres remises ou avantages sont accordés.
3.10 Le client peut consulter à tout moment le solde actuel de ses Coins sur son compte.
3.11 Les Points collectées sont personnelles et ne peuvent être transférées à une autre personne ou à un autre compte client.
3.12 Si le client annule ou supprime son compte client ABOUT YOU, toutes les Points restantes sur le compte correspondant expireront.
3.13 Le client est en droit de mettre fin à sa participation au programme à tout moment en en informant le service clientèle. À la date effective du retrait du programme, toutes les Points collectées jusqu'alors expireront ; toute collecte ou échange ultérieur et tout accès aux Points seront alors exclus.
4. Période de validité et expiration des Points
4.1 Les Points sont activées 30 jours après une commande.
Les Points collectées restent valables pendant 180 jours. Passé ce délai, les Points expireront si elles n'ont pas été utilisées.
5. Utilisation des Points
5.1 Les clients ont la possibilité d'utiliser la réduction offerte par les Points directement dans le panier en les activant.
5.2 Les clients ne peuvent pas déterminer le montant de la réduction appliquée. La totalité de la réduction dont bénéficie le client sera toujours appliquée.
5.3 Le montant de la réduction dépend du nombre de Points collectées jusqu'au moment de l'achat.
5.4 Les Points ne peuvent pas être convertis en espèces et/ou remboursés.
5.5 Après application de la réduction Points, le solde de Points du client sera réduit du montant des Points converties en réduction.
5.6 ABOUT YOU se réserve le droit de modifier, de restreindre ou d'exclure la possibilité d'utiliser la réduction, par exemple dans le cadre de promotions spéciales ou lorsque d'autres réductions ou avantages sont accordés.
5.7 Si un article pour lequel une remise a été appliquée est retourné, les Points correspondantes seront recréditées sur le compte du client, à condition qu'elles soient encore valables au moment du retour. La validité des Points remboursées est de 6 mois à compter de la date d'activation initiale. Si les Coins expirent avant la date de retour, ils ne seront pas remboursés.
6. Modifications et résiliation du programme
6.1 ABOUT YOU se réserve le droit de modifier les conditions de participation à tout moment et à sa seule discrétion. Ces modifications entreront en vigueur 14 jours ouvrables après la date à laquelle le client en aura été informé via l'application, en ligne, par e-mail (ou une combinaison de ces moyens). Si le client n'accepte pas les nouvelles conditions de participation, il peut se désinscrire activement du programme via le service clientèle.
6.2 ABOUT YOU se réserve le droit d'apporter des modifications mineures au programme et aux conditions de participation sans préavis, à condition que ces modifications n'aient pas d'incidence négative sur les clients.
6.3 ABOUT YOU se réserve également le droit d'interrompre ou de remplacer complètement le programme à tout moment, tout en préservant les intérêts légitimes du client.
7. Exclusion de la participation
7.1 Toute utilisation abusive du programme, fraude avérée ou raisonnablement présumée, non-respect des conditions de participation, fausses informations ou comportement préjudiciable aux intérêts d'ABOUT YOU peut entraîner l'exclusion du programme. Si un client est exclu, tous les Coins collectés sur le compte client correspondant expireront automatiquement.
8. Responsabilité
8.1 ABOUT YOU est responsable sans limitation en cas de faute intentionnelle, de malveillance et de négligence grave, ainsi qu'en cas de dommages corporels et de responsabilité du fait des produits.
8.2 ABOUT YOU est responsable des dommages en cas de violation par négligence légère d'une obligation contractuelle essentielle (obligation cardinale), dans la limite du montant des dommages prévisibles et typiques du contrat. Dans ce cas, ABOUT YOU n'est pas responsable des pertes de profits, des dommages indirects, des dommages consécutifs et des réclamations de tiers. Les obligations cardinales au sens des présentes conditions comprennent, outre les obligations principales, les obligations dont l'exécution est essentielle à la bonne exécution du programme et sur lesquelles le client peut régulièrement compter.
8.3 Dans le cas contraire, toute responsabilité de la part d'ABOUT YOU est exclue.
9. Dispositions finales
9.1 Le droit allemand s'applique exclusivement, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
9.2 Si certaines dispositions des présentes conditions de participation sont totalement ou partiellement invalides, contraires à des dispositions légales ou deviennent caduques pour d'autres raisons, la validité du reste du contrat n'en est pas affectée. Les dispositions invalides sont remplacées par la disposition qui se rapproche le plus de l'objectif économique de la disposition invalide. Il en va de même pour combler les lacunes contractuelles.
Statut : juillet 2025
1.1 Les présentes conditions générales ont pour objet la participation au PROGRAMME AY Points (« Programme »). Le Programme récompense votre fidélité en tant que client ABOUT YOU et vous offre la possibilité de collecter des points bonus (« Points ») lors de vos achats, qui peuvent être échangés contre des réductions conformément aux présentes conditions.
1.2 L'organisateur du Programme est ABOUT YOU SE & Co. KG, représentée par ABOUT YOU Verwaltungs SE, qui est représentée par le comité de direction composé de Tarek Müller, Hannes Wiese et Sebastian Betz, Domstraße 10, 20095 Hambourg (ci-après : « ABOUT YOU » et/ou « organisateur » et/ou « nous »).
2. Participation
2.1 La participation au programme est gratuite.
Toute personne physique agissant à titre privé et non pour le compte d'une entreprise peut participer, à condition d'être âgée d'au moins 18 ans ou d'avoir au moins 16 ans et d'avoir obtenu le consentement de ses parents, tuteurs ou représentants légaux. ABOUT YOU se réserve le droit de demander une confirmation écrite de ce consentement.
2.2 Tous les clients disposant d'un compte ABOUT YOU actif participent automatiquement au programme. Aucune inscription séparée n'est requise.
2.3 La participation au programme est limitée à une participation par client. La participation au programme ne peut être utilisée à des fins de revente ou à d'autres fins commerciales.
2.4 ABOUT YOU peut refuser la participation d'un client au programme pour des raisons objectives ou exclure des clients de la participation au programme pour des raisons objectives. En particulier, ABOUT YOU se réserve le droit d'exclure les clients qui influencent le programme de manière abusive ou manipulatrice ou qui interfèrent avec son déroulement.
2.5 Les employés d'ABOUT YOU et les employés des sociétés affiliées à ABOUT YOU peuvent participer au programme, mais peuvent être exclus de certaines promotions individuelles.
Vous trouverez des informations sur le traitement des données personnelles par ABOUT YOU dans notre politique de confidentialité.
3. Collecte de Points
3.1 Les Points peuvent être acquises dès l'enregistrement d'un compte client.
3.2 Les Points sont collectées automatiquement à chaque achat. Les Points sont créditées en fonction de la valeur totale de la commande, y compris les frais de service et les remises.
3.3 Les Points sont créditées pour tous les achats, sauf indication contraire dans la promotion ou les conditions générales ; cela s'applique également aux achats pour lesquels des remises en Points sont appliquées.
3.4 Pour chaque euro de la valeur de la commande, le client reçoit 1 Point.
3.5 Les Points ne peuvent être échangées que dans la boutique spécifique au pays dans lequel elles ont été acquises. L'échange ou le transfert entre pays n'est pas possible.
3.6 Dans le cadre de certaines promotions spéciales, des Points peuvent être créditées dans une mesure annoncée séparément.
3.7 Les Points reçues par le client lors de l'achat d'un article seront déduites de son compte si l'article est retourné. Cela s'applique également s'il s'avère par la suite que les conditions de crédit des Coins n'étaient pas remplies ou ont cessé d'exister.
3.8 Les Points utilisés seront également remboursées en cas de retour.
3.9 ABOUT YOU se réserve le droit de modifier, de restreindre ou d'exclure le crédit de Coins à tout moment, par exemple dans le cadre de promotions spéciales ou lorsque d'autres remises ou avantages sont accordés.
3.10 Le client peut consulter à tout moment le solde actuel de ses Coins sur son compte.
3.11 Les Points collectées sont personnelles et ne peuvent être transférées à une autre personne ou à un autre compte client.
3.12 Si le client annule ou supprime son compte client ABOUT YOU, toutes les Points restantes sur le compte correspondant expireront.
3.13 Le client est en droit de mettre fin à sa participation au programme à tout moment en en informant le service clientèle. À la date effective du retrait du programme, toutes les Points collectées jusqu'alors expireront ; toute collecte ou échange ultérieur et tout accès aux Points seront alors exclus.
4. Période de validité et expiration des Points
4.1 Les Points sont activées 30 jours après une commande.
Les Points collectées restent valables pendant 180 jours. Passé ce délai, les Points expireront si elles n'ont pas été utilisées.
5. Utilisation des Points
5.1 Les clients ont la possibilité d'utiliser la réduction offerte par les Points directement dans le panier en les activant.
5.2 Les clients ne peuvent pas déterminer le montant de la réduction appliquée. La totalité de la réduction dont bénéficie le client sera toujours appliquée.
5.3 Le montant de la réduction dépend du nombre de Points collectées jusqu'au moment de l'achat.
5.4 Les Points ne peuvent pas être convertis en espèces et/ou remboursés.
5.5 Après application de la réduction Points, le solde de Points du client sera réduit du montant des Points converties en réduction.
5.6 ABOUT YOU se réserve le droit de modifier, de restreindre ou d'exclure la possibilité d'utiliser la réduction, par exemple dans le cadre de promotions spéciales ou lorsque d'autres réductions ou avantages sont accordés.
5.7 Si un article pour lequel une remise a été appliquée est retourné, les Points correspondantes seront recréditées sur le compte du client, à condition qu'elles soient encore valables au moment du retour. La validité des Points remboursées est de 6 mois à compter de la date d'activation initiale. Si les Coins expirent avant la date de retour, ils ne seront pas remboursés.
6. Modifications et résiliation du programme
6.1 ABOUT YOU se réserve le droit de modifier les conditions de participation à tout moment et à sa seule discrétion. Ces modifications entreront en vigueur 14 jours ouvrables après la date à laquelle le client en aura été informé via l'application, en ligne, par e-mail (ou une combinaison de ces moyens). Si le client n'accepte pas les nouvelles conditions de participation, il peut se désinscrire activement du programme via le service clientèle.
6.2 ABOUT YOU se réserve le droit d'apporter des modifications mineures au programme et aux conditions de participation sans préavis, à condition que ces modifications n'aient pas d'incidence négative sur les clients.
6.3 ABOUT YOU se réserve également le droit d'interrompre ou de remplacer complètement le programme à tout moment, tout en préservant les intérêts légitimes du client.
7. Exclusion de la participation
7.1 Toute utilisation abusive du programme, fraude avérée ou raisonnablement présumée, non-respect des conditions de participation, fausses informations ou comportement préjudiciable aux intérêts d'ABOUT YOU peut entraîner l'exclusion du programme. Si un client est exclu, tous les Coins collectés sur le compte client correspondant expireront automatiquement.
8. Responsabilité
8.1 ABOUT YOU est responsable sans limitation en cas de faute intentionnelle, de malveillance et de négligence grave, ainsi qu'en cas de dommages corporels et de responsabilité du fait des produits.
8.2 ABOUT YOU est responsable des dommages en cas de violation par négligence légère d'une obligation contractuelle essentielle (obligation cardinale), dans la limite du montant des dommages prévisibles et typiques du contrat. Dans ce cas, ABOUT YOU n'est pas responsable des pertes de profits, des dommages indirects, des dommages consécutifs et des réclamations de tiers. Les obligations cardinales au sens des présentes conditions comprennent, outre les obligations principales, les obligations dont l'exécution est essentielle à la bonne exécution du programme et sur lesquelles le client peut régulièrement compter.
8.3 Dans le cas contraire, toute responsabilité de la part d'ABOUT YOU est exclue.
9. Dispositions finales
9.1 Le droit allemand s'applique exclusivement, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
9.2 Si certaines dispositions des présentes conditions de participation sont totalement ou partiellement invalides, contraires à des dispositions légales ou deviennent caduques pour d'autres raisons, la validité du reste du contrat n'en est pas affectée. Les dispositions invalides sont remplacées par la disposition qui se rapproche le plus de l'objectif économique de la disposition invalide. Il en va de même pour combler les lacunes contractuelles.
Statut : juillet 2025