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Conditions de participation au programme AY Points
1. Introduction
2. Participation
3. Collecte de Points
4. Période de validité et expiration des Points
5. Échange des Points
6. Modifications et résiliation du programme
7. Exclusion de la participation
8. Responsabilité
9. Dispositions finales
2. Participation
3. Collecte de Points
4. Période de validité et expiration des Points
5. Échange des Points
6. Modifications et résiliation du programme
7. Exclusion de la participation
8. Responsabilité
9. Dispositions finales
1. Introduction
L'objet des présentes conditions générales est la participation au programme AY COINS (« programme de Points »). Le programme récompense votre fidélité en tant que client d'ABOUT YOU et vous donne l'opportunité de collecter des points bonus (« Coins ») lors de l'achat de biens, qui peuvent être échangés contre des réductions conformément à ces conditions.
L'organisateur du programme est ABOUT YOU SE & Co. KG, représentée par ABOUT YOU Verwaltungs SE, qui est représentée par le conseil d'administration Tarek Müller, Hannes Wiese et Sebastian Betz, Domstraße 10, 20095 Hamburg (ci-après : « ABOUT YOU » et/ou « l'organisateur » et/ou « nous »).
2. Participation
La participation au programme est gratuite.
Toute personne physique agissant en tant que particulier et non au nom d'une société peut participer, à condition d'être âgée de 18 ans ou plus, ou d'être âgée d'au moins 16 ans et d'avoir l'accord de ses parents, de son tuteur ou de son représentant légal. ABOUT YOU se réserve le droit de demander une confirmation écrite de ce consentement.
Tous les clients ayant un compte ABOUT YOU actif participent automatiquement au programme. Une inscription séparée n'est pas nécessaire.
La participation au programme est limitée à une participation par client. La participation au programme ne peut être utilisée pour la revente ou à d'autres fins commerciales.
ABOUT YOU peut refuser la participation d'un client au programme pour des raisons objectives ou exclure des clients de la participation au programme pour des raisons objectives. En particulier, ABOUT YOU se réserve le droit d'exclure les clients qui influencent le programme de manière abusive ou manipulatrice ou qui interfèrent avec son processus.
Les employés d'ABOUT YOU et les employés des sociétés affiliées à ABOUT YOU peuvent participer au programme, mais peuvent être exclus des promotions individuelles.
Des informations sur le traitement des données personnelles par ABOUT YOU peuvent être trouvées dans notre politique de confidentialité [LINK].
3. Collecter des Points
Les Points peuvent être acquises dès l'enregistrement d'un compte client.
Les Points sont collectés automatiquement pour chaque achat. Les Points sont crédités sur la base de la valeur totale de la commande, y compris les frais de service et les remises.
Les Points sont crédités pour tous les achats, sauf indication contraire dans la promotion ou les conditions générales ; cela s'applique également aux achats pour lesquels des remises sur les Points sont appliqués.
Pour chaque euro de la valeur de la commande, le client reçoit 1 Point. 1 Point vaut 1 centime de réduction.
Les Points ne peuvent être échangés que dans la boutique ne ligne du pays dans lequel elles ont été acquis. Il n'est pas possible de les échanger ou de les transférer d'un pays à l'autre.
Pour certaines promotions spéciales, les Points peuvent être crédités dans une mesure annoncée séparément.
Les Points peuvent également être collectés en accomplissant des tâches présentées au client dans son portefeuille de Points (« missions Points »). Les actions requises pour accomplir une mission Points sont décrites dans le portefeuille de Points du client. Les Points seront crédités sur le compte Points du client une fois l'action décrite dans le portefeuille entièrement accomplie. Dans la mesure où une mission Points nécessite une commande de la part du client, la section 4.1 s'applique.
Les Points reçus par le client lors de l'achat d'un article seront déduits de son compte si l'article est retourné. Il en va de même s'il s'avère par la suite que les conditions d'octroi des Points n'étaient pas remplies ou qu'elles ont cessé d'exister.
Les Points échangés seront également remboursés en cas de retour.
ABOUT YOU se réserve le droit de modifier, de restreindre ou d'exclure le crédit de Points à tout moment, par exemple dans le cadre de promotions spéciales, ou lorsque d'autres réductions ou avantages sont accordés.
Le client peut à tout moment consulter le solde de ses Points sur son compte.
Les Points collectés sont personnelles et ne peuvent être transférés à une autre personne ou à un autre compte client.
Si le client annule ou supprime son compte client ABOUT YOU, toutes les Points restantes seront perdues.
Le client a le droit de mettre fin à sa participation au programme à tout moment en informant le service clientèle. À la date effective de retrait du programme, tous les Points collectés jusqu'à cette date expireront ; toute collecte ou échange ultérieur et tout accès aux Points seront exclus à partir de ce moment.
4. Période de validité et expiration des Points
Les Points sont activés 30 jours après une commande.
Les Points collectés restent valables pendant 180 jours. Après cette période, les Points expirent s' ils n'ont pas été échangés.
Les Points activés dans le cadre de promotions spéciales peuvent être soumises à des périodes d'expiration différentes. Les informations pertinentes sont disponibles dans le portefeuille du client.
5. Échange des Points
Les clients ont la possibilité d'échanger la réduction en Points directement dans le panier d'achat par activation.
Les clients ne peuvent pas déterminer le montant de la réduction appliquée. La totalité de la réduction disponible pour le client sera toujours appliquée, jusqu'à un montant de vleur de commande minimum de 1€.
Le montant de la réduction dépend des Points collectés jusqu'au moment de l'achat.
Les Points ne peuvent pas être convertis en espèces et/ou payés.
Après l'application de la remise en Points, le solde de Points du client sera réduit des Points converties en remise.
ABOUT YOU se réserve le droit de modifier, de restreindre ou d'exclure la possibilité d'utiliser la remise, par exemple, dans le cadre de promotions spéciales, ou lorsque d'autres remises ou avantages sont accordés.
Si un article pour lequel une réduction a été appliquée est retourné, les Points correspondantes seront recrédités sur le compte du client, à condition qu'ils soient encore valides au moment du retour. La validité des Points remboursés est de 180 jours à compter de la date d'activation initiale. Si les Points expirent avant la date de retour, ils ne seront pas remboursés.
6. Modifications et résiliation du programme
ABOUT YOU se réserve le droit de modifier les conditions de participation à tout moment et à sa seule discrétion. Ces modifications entreront en vigueur 14 jours ouvrables après la date à laquelle le client a été informé de ces modifications via l'application, en ligne, par email (ou une combinaison des deux). Si le client n'accepte pas les nouvelles conditions de participation, il peut se désinscrire activement du Programme via le Service Client.
ABOUT YOU se réserve le droit d'apporter des modifications mineures au Programme et aux conditions de participation sans préavis, à condition que ces modifications n'aient pas d'impact négatif sur les clients.
ABOUT YOU se réserve également le droit d'interrompre ou de remplacer le programme à tout moment, tout en préservant les intérêts légitimes du client.
7. Exclusion de la participation
Toute utilisation abusive du programme, fraude avérée ou raisonnablement présumée, non-respect des conditions de participation, fausses informations, ou conduite préjudiciable aux intérêts d'ABOUT YOU peut conduire à l'exclusion du programme. Si un client est exclu, toutes les Points collectés sur son compte expireront automatiquement.
8. Responsabilité
ABOUT YOU est responsable sans limitation de l'intention, de la malveillance et de la négligence grave, ainsi que des dommages corporels et de la responsabilité du fait des produits.
ABOUT YOU est responsable des dommages en cas de violation par négligence légère d'une obligation contractuelle essentielle (obligation cardinale), dans la limite du montant des dommages prévisibles et typiques du contrat. Dans ce cas, ABOUT YOU n'est pas responsable du manque à gagner, des dommages indirects, des dommages consécutifs et des réclamations de tiers. Les obligations cardinales au sens de ces termes comprennent, outre les principales obligations de performance, les obligations dont le respect est essentiel à la bonne exécution du programme et sur le respect desquelles le client peut régulièrement compter.
Dans le cas contraire, toute responsabilité de ABOUT YOU est exclue.
9. Dispositions finales
Le droit allemand s'applique exclusivement, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
Si certaines dispositions des présentes conditions de participation s'avéraient totalement ou partiellement inefficaces, contraires aux dispositions légales ou nulles pour d'autres raisons, la validité du reste du contrat n'en serait pas affectée. Les dispositions nulles sont remplacées par la disposition qui se rapproche le plus de l'objectif économique de la disposition inefficace. Il en va de même pour combler les lacunes contractuelles.
Statut : Février 2026
L'objet des présentes conditions générales est la participation au programme AY COINS (« programme de Points »). Le programme récompense votre fidélité en tant que client d'ABOUT YOU et vous donne l'opportunité de collecter des points bonus (« Coins ») lors de l'achat de biens, qui peuvent être échangés contre des réductions conformément à ces conditions.
L'organisateur du programme est ABOUT YOU SE & Co. KG, représentée par ABOUT YOU Verwaltungs SE, qui est représentée par le conseil d'administration Tarek Müller, Hannes Wiese et Sebastian Betz, Domstraße 10, 20095 Hamburg (ci-après : « ABOUT YOU » et/ou « l'organisateur » et/ou « nous »).
2. Participation
La participation au programme est gratuite.
Toute personne physique agissant en tant que particulier et non au nom d'une société peut participer, à condition d'être âgée de 18 ans ou plus, ou d'être âgée d'au moins 16 ans et d'avoir l'accord de ses parents, de son tuteur ou de son représentant légal. ABOUT YOU se réserve le droit de demander une confirmation écrite de ce consentement.
Tous les clients ayant un compte ABOUT YOU actif participent automatiquement au programme. Une inscription séparée n'est pas nécessaire.
La participation au programme est limitée à une participation par client. La participation au programme ne peut être utilisée pour la revente ou à d'autres fins commerciales.
ABOUT YOU peut refuser la participation d'un client au programme pour des raisons objectives ou exclure des clients de la participation au programme pour des raisons objectives. En particulier, ABOUT YOU se réserve le droit d'exclure les clients qui influencent le programme de manière abusive ou manipulatrice ou qui interfèrent avec son processus.
Les employés d'ABOUT YOU et les employés des sociétés affiliées à ABOUT YOU peuvent participer au programme, mais peuvent être exclus des promotions individuelles.
Des informations sur le traitement des données personnelles par ABOUT YOU peuvent être trouvées dans notre politique de confidentialité [LINK].
3. Collecter des Points
Les Points peuvent être acquises dès l'enregistrement d'un compte client.
Les Points sont collectés automatiquement pour chaque achat. Les Points sont crédités sur la base de la valeur totale de la commande, y compris les frais de service et les remises.
Les Points sont crédités pour tous les achats, sauf indication contraire dans la promotion ou les conditions générales ; cela s'applique également aux achats pour lesquels des remises sur les Points sont appliqués.
Pour chaque euro de la valeur de la commande, le client reçoit 1 Point. 1 Point vaut 1 centime de réduction.
Les Points ne peuvent être échangés que dans la boutique ne ligne du pays dans lequel elles ont été acquis. Il n'est pas possible de les échanger ou de les transférer d'un pays à l'autre.
Pour certaines promotions spéciales, les Points peuvent être crédités dans une mesure annoncée séparément.
Les Points peuvent également être collectés en accomplissant des tâches présentées au client dans son portefeuille de Points (« missions Points »). Les actions requises pour accomplir une mission Points sont décrites dans le portefeuille de Points du client. Les Points seront crédités sur le compte Points du client une fois l'action décrite dans le portefeuille entièrement accomplie. Dans la mesure où une mission Points nécessite une commande de la part du client, la section 4.1 s'applique.
Les Points reçus par le client lors de l'achat d'un article seront déduits de son compte si l'article est retourné. Il en va de même s'il s'avère par la suite que les conditions d'octroi des Points n'étaient pas remplies ou qu'elles ont cessé d'exister.
Les Points échangés seront également remboursés en cas de retour.
ABOUT YOU se réserve le droit de modifier, de restreindre ou d'exclure le crédit de Points à tout moment, par exemple dans le cadre de promotions spéciales, ou lorsque d'autres réductions ou avantages sont accordés.
Le client peut à tout moment consulter le solde de ses Points sur son compte.
Les Points collectés sont personnelles et ne peuvent être transférés à une autre personne ou à un autre compte client.
Si le client annule ou supprime son compte client ABOUT YOU, toutes les Points restantes seront perdues.
Le client a le droit de mettre fin à sa participation au programme à tout moment en informant le service clientèle. À la date effective de retrait du programme, tous les Points collectés jusqu'à cette date expireront ; toute collecte ou échange ultérieur et tout accès aux Points seront exclus à partir de ce moment.
4. Période de validité et expiration des Points
Les Points sont activés 30 jours après une commande.
Les Points collectés restent valables pendant 180 jours. Après cette période, les Points expirent s' ils n'ont pas été échangés.
Les Points activés dans le cadre de promotions spéciales peuvent être soumises à des périodes d'expiration différentes. Les informations pertinentes sont disponibles dans le portefeuille du client.
5. Échange des Points
Les clients ont la possibilité d'échanger la réduction en Points directement dans le panier d'achat par activation.
Les clients ne peuvent pas déterminer le montant de la réduction appliquée. La totalité de la réduction disponible pour le client sera toujours appliquée, jusqu'à un montant de vleur de commande minimum de 1€.
Le montant de la réduction dépend des Points collectés jusqu'au moment de l'achat.
Les Points ne peuvent pas être convertis en espèces et/ou payés.
Après l'application de la remise en Points, le solde de Points du client sera réduit des Points converties en remise.
ABOUT YOU se réserve le droit de modifier, de restreindre ou d'exclure la possibilité d'utiliser la remise, par exemple, dans le cadre de promotions spéciales, ou lorsque d'autres remises ou avantages sont accordés.
Si un article pour lequel une réduction a été appliquée est retourné, les Points correspondantes seront recrédités sur le compte du client, à condition qu'ils soient encore valides au moment du retour. La validité des Points remboursés est de 180 jours à compter de la date d'activation initiale. Si les Points expirent avant la date de retour, ils ne seront pas remboursés.
6. Modifications et résiliation du programme
ABOUT YOU se réserve le droit de modifier les conditions de participation à tout moment et à sa seule discrétion. Ces modifications entreront en vigueur 14 jours ouvrables après la date à laquelle le client a été informé de ces modifications via l'application, en ligne, par email (ou une combinaison des deux). Si le client n'accepte pas les nouvelles conditions de participation, il peut se désinscrire activement du Programme via le Service Client.
ABOUT YOU se réserve le droit d'apporter des modifications mineures au Programme et aux conditions de participation sans préavis, à condition que ces modifications n'aient pas d'impact négatif sur les clients.
ABOUT YOU se réserve également le droit d'interrompre ou de remplacer le programme à tout moment, tout en préservant les intérêts légitimes du client.
7. Exclusion de la participation
Toute utilisation abusive du programme, fraude avérée ou raisonnablement présumée, non-respect des conditions de participation, fausses informations, ou conduite préjudiciable aux intérêts d'ABOUT YOU peut conduire à l'exclusion du programme. Si un client est exclu, toutes les Points collectés sur son compte expireront automatiquement.
8. Responsabilité
ABOUT YOU est responsable sans limitation de l'intention, de la malveillance et de la négligence grave, ainsi que des dommages corporels et de la responsabilité du fait des produits.
ABOUT YOU est responsable des dommages en cas de violation par négligence légère d'une obligation contractuelle essentielle (obligation cardinale), dans la limite du montant des dommages prévisibles et typiques du contrat. Dans ce cas, ABOUT YOU n'est pas responsable du manque à gagner, des dommages indirects, des dommages consécutifs et des réclamations de tiers. Les obligations cardinales au sens de ces termes comprennent, outre les principales obligations de performance, les obligations dont le respect est essentiel à la bonne exécution du programme et sur le respect desquelles le client peut régulièrement compter.
Dans le cas contraire, toute responsabilité de ABOUT YOU est exclue.
9. Dispositions finales
Le droit allemand s'applique exclusivement, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
Si certaines dispositions des présentes conditions de participation s'avéraient totalement ou partiellement inefficaces, contraires aux dispositions légales ou nulles pour d'autres raisons, la validité du reste du contrat n'en serait pas affectée. Les dispositions nulles sont remplacées par la disposition qui se rapproche le plus de l'objectif économique de la disposition inefficace. Il en va de même pour combler les lacunes contractuelles.
Statut : Février 2026